5

Дәріс 5. Кәсіпкерлік ІТ-инфракұрылымын баскару кұралдары мен жүйелері.

Мақсаты: IТ-инфрақұрылымның құралдары мен басқару жүйелерін, қазіргі заманғы IТ басқару жүйелерінің негізінде функцияларын зерттеу.

Жоспар:

1. IТ инфрақұрылымын басқару жүйелері.

2. Қазіргі заманғы IT-инфрақұрылымды басқару жүйелерінің негізгі функциялары.

3. IТ инфрақұрылымын басқару құралдары.

4. IТ-инфрақұрылымын жетекші өндірушілермен басқару.

1. IТ-инфрақұрылымын басқару жүйелері

IТ инфрақұрылымын және процестерді басқару (ITSM, IT Service Management) әдетте IТ-қызметтерін ұсынуды қазіргі заманғы кәсіпорынның іскерлік қажеттіліктерін қанағаттандыруға бағытталған ұйымдастырудың тиімді тәсілі ретінде түсіндіріледі. ITIL v2 / v3 ұсыныстары негізінде әзірленген IТ-инфрақұрылымын басқару жүйелері компанияның ақпараттық құрылымын басқару және қызметтерді көрсету мен техникалық қолдау көрсетумен айналысатын қызметкерлердің ең күрделі мәселелерін шешуге қабілетті. Сонымен бірге, кәсіпорынның ақпараттық жүйесін басқаратын мамандар, өздерінің IТ-қызметінің толық уақытты қызметкерлері немесе сыртқы лицензиялы компаниялары болсын, біліктілік пен білімнің қажетті деңгейіне ие болуы керек.

Интеллектуалды IT-инфрақұрылымды басқару жүйелері

IТ-инфрақұрылымын бақылауға және басқаруға арналған интеллектуалды интеграцияланған құралдар сізге ақпараттық қызметтердің бизнес талаптарын орындауға мүмкіндік береді, сонымен бірге оларды ұсынудың тиімділігін оңтайландырады. Мәселелер мен бұзылулардың пайда болуы немесе ІТ-инфрақұрылымының нашар өнімділігі бизнес-операциялардың тиімділігіне және қызмет көрсету сапасының деңгейіне кері әсерін тигізеді.

Осы себептер бойынша IТ-инфрақұрылымының нақты уақыт режимінде жұмыс істеуі туралы толық ақпарат алу ғана емес, сонымен қатар оның күй жағдайын талдау үшін қолданылатын құралдар да маңызды. IТ-ны басқаруға арналған механизмдер, сондай-ақ қызметтердің жұмыс циклі және конфигурацияларды өзгерту мүмкіндігі бар.

Жоғарыда көрсетілген міндеттерді кешенді шешу үшін келесі процестерде автоматтандырылған жүйелер пайдаланылады:

* проблемаларды басқару;

* өнімділікті басқару;

* IТ қызметтерін басқару;

* активтерді басқару бойынша қызметтер және конфигурациялар;

* IТ инфрақұрылымы бойынша деректерді құрылымдық сақтау және өңдеу.

IТ инфрақұрылымын басқару ерекшеліктері

Заманауи кәсіпорынның дамыған IТ-инфрақұрылымы құрамында аппараттық-бағдарламалық кешендердің көп саны бар, олардың саны үнемі өсіп келеді. Сонымен қатар, құрылымның әртүрлі компоненттері арасындағы қарым-қатынас IТ-ның іскерлік үдерістерге интеграциялануының артуымен тұрақты түрде күрделене түседі. Нәтижесінде, мұның бәрі IТ-инфрақұрылымын басқару міндетін қолдаудың (техникалық) деңгейінен стратегиялық деңгейге көшіру қажеттігін анықтайды.

Осылайша, мониторинг және басқару жүйелері IТ мамандарына бірыңғай орталықтан ақпараттық жүйені басқаруға мүмкіндік береді. Осындай жүйелерді енгізу туралы шешім бүгінгі күнде әрбір компания үшін стратегиялық жағынан дұрыс, себебі ол жүйелік әкімшілерге жүктемені едәуір азайтуға, проблемаларды жылдам анықтауға және олардың пайда болу себептерін жылдам анықтауға және жоюға негізделген жаңалау туралы шешімдер қабылдау үшін сәтсіздіктер туралы статистиканы қалыптастыруға мүмкіндік береді немесе IТ-инфрақұрылымның жаңа компоненттерін енгізеді.

Қазіргі заманғы деректер орталықтары жүздеген серверлік және желілік жабдықтан, сондай-ақ географиялық бірнеше деректер орталықтарында орналасқан деректерді сақтаудың қуатты жүйелерінен тұрады. Көптеген жабдықтар мен бағдарламаларды тиімді басқару үшін көп уақыт пен еңбек ресурстары қажет. Көптеген кәсіпорындар жай күрделі және кең ауқымды міндеттерді шеше алмайды. Сондықтан, мамандандырылған білікті компаниямен байланысу ең жақсы жол болады.

Басып шығаруды басқару

Бүгінгі таңда ірі компанияларға мыңдаған принтерлер қатысады. Кейде кәсіпорынның жоғарғы басшылығы қанша құрылғы пайдаланылып жатқанын, басып шығару көлемі мен техникаға қызмет көрсету құны қанша екенін білмейді. Бұған теріс салдарлар басып шығару шығындарын жеткіліксіз бақылап отырады, жабдықты қолдауға байланысты қиындықтар мен кәсіпорынның негізгі бизнес-процестерін бұзады. Бұны болдырмау үшін басып шығарудың тиімді шешімін қолданған жөн.

Бағдарламалық активтерді басқару

Қазіргі уақытта бағдарламалық қамтамасыз етуді қолданудың және оларды қорғаудың активті басқару процестерін оңтайландыруға арналған шешімдер барған сайын танымал бола түсуде. Мұндай шешімнің функциялары бағдарламалық қамтамасыз етуді және оның қолданылуын тіркеуді, лицензиялардың ұзақтығын және құқықты куәландыратын басқа құжаттарды қамтиды.

Бағдарламаларды пайдалану, қажетті бағдарламаларды сатып алу, оларды пайдалануға беру, пайдаланудан шығару және басқа да әрекеттерді бақылауды қадағалайтын ережелер мен ережелерді әзірлеу және енгізу.

Басқа кәсіпорынның IТ инфрақұрылымын басқару шешімдері:

*жалпы мониторинг;

* виртуалды ортаны басқару;

* мазмұнды басқару;

* Қызметтерді ұсыну және жандандыру;

* Деректер орталығының инфрақұрылымын басқару (DCIM);

*инженерлік инфрақұрылымды басқару;

* бақылау қосымшалары;

* Сервистік деңгей туралы келісім-шартқа сәйкестік мониторингі – SLA

IТ инфрақұрылымын басқарудың бағдарламалық шешімдері

Мониторинг және басқарудың заманауи бағдарламалық қамтамасыз етуін пайдалану IТ-инфрақұрылымын жаңғырту және дамыту үшін тиісті жоспарлауды жүзеге асыруға, пайдаланушылардың жұмыс орындарын құруға, қызмет көрсету мен қолдау шығындарын азайтуға және қызмет көрсетудің сенімділігін арттыруға бағытталған қолмен жұмыс күшіне жұмсалатын операциялардың көлемін едәуір қысқартуға көмектеседі.

Арнайы аутсорсинг компаниясына хабарласқан кезде, бағдарламалық қамтамасыз етуді таңдау шешімі өзінің IТ-инфрақұрылымын және онымен байланысты бизнес-процестерді егжей-тегжейлі зерттегеннен кейін белгілі бір компанияның іскерлік қызметінің ерекшеліктерімен анықталады. Көптеген сарапшылардың пікірінше, Майкрософтқа бағдарланған IТ құрылымдары үшін Microsoft System Center тиімді таңдау болады.

Осы жүйенің құрамдас бөліктері:

* Операциялық жүйелер мен қосымшаларды қауіпсіз және ауқымды орналастыру;

* ІТ-ортасының қызметтерін түпкілікті басқару;

* конфигурацияларды, серверлерді, үстелдік компьютерлерді және мобильді құрылғыларды тиімді басқару;

* Деректер мен қосымшаларды қорғау;

*Деректерді сақтау жүйелерін басқару;

*Windows ортасында сақтық көшірме жасау және қалпына келтіру басқару.

Түрлi өндiрушiлердiң жабдықтары мен бағдарламалық қамтамасыз етуiн пайдаланатын iрi кәсiпорындар әлемдегі ең iрi компаниялардың жүйесiн пайдаланады, мысалы, IBM- Tivoli, HP- Service Manager, MS- Service Manager және т.б., көптеген аппараттық платформалар, OS, қосымшасы, деректер мен келесі мүмкіндіктерді қамтиды:

* Бағдарламалық жасақтаманың конфигурациясы мен жабдықтарын басқару, қосымшалар мен драйверлерді орнату және жаңарту;

* Серверді және перифериялық жабдықтарды, инженерлік жабдықтарды, компьютерлер мен серверлерді бағдарламалық қамтамасыз етуді бақылау және басқару;

* қолданылатын бағдарламалық өнімдердің лицензиялық тазалығын бақылау;

* бизнес-қызметтердің қолжетімділігін басқару;

* Сервистік ортаны автоматтандыру;

* Ақпаратты сақтау және қорғау жүйелерін басқару;

* іркіліс болған жағдайда деректерді резервтік көшіру және қалпына келтіру.

2. Қазіргі заманғы IT-инфрақұрылымды басқару жүйелерінің негізгі функциялары

Бағдарламалық құралды автоматты түрде орнату

Көптеген қолданушылар да шағын кәсіпорындарда да, кейбір жағдайларда жаңа операциялық жүйелер мен бағдарламаларды автоматты түрде орнату әлдеқайда қолайлы. Мұндай тәсіл IТ-қызмет көрсету шығындарын азайту және проблемалар туындаған кезде тез жауап беру арқылы инфрақұрылымның қолжетімділігін жоғарылатудың бір құралы болуы мүмкін, себебі қашықтағы компьютерде бағдарламалық жасақтама өнімді орнатуды жүйелік әкімші консолынан орнату қолмен орнатудан әлдеқайда оңай және жылдамырақ.

Қазіргі заманғы басқару жүйелері бірдей типтегі қайталанатын операцияларды автоматты түрде орындауға мүмкіндік береді, сонымен қатар өзгерістерді жою мүмкіндігімен автоматтандырылған бағдарламалық қамтамасыз етуді тарату мен жаңартулардың құралдарын қамтиды. Мұндай функциялар браузерлердің, операциялық жүйелердің, офистік қосымшалардың немесе пошта клиенттерінің осалдығын пайдаланатын зиянды бағдарламалардың пайда болуына байланысты ОЖ және бизнес-бағдарламалық қамтамасыз етудің маңызды жаңартуларын жылдам орнатуды қажет ететін жағдайларда пайдалы.

Лицензияны басқару

Көптеген менеджмент жүйелерінде бағдарламалық құралдың түгендеуін жүргізу үшін қажетті құралдар бар, оларды лицензиялау дұрыстығына сәйкестігін тексеріп, статистикалық деректерді алуға және оны сирек қолданылатын бағдарламаларды табуға, бағдарламалық өнімдердің ескірген нұсқаларын табуға тиімді. Бұл есепке алуды қамтамасыз ету кәсіпорындарға бағдарламалық қамтамасыз етуді пайдаланудың лицензиялау дұрыстығын бұзумен байланысты мәселелерді болдырмауға және лицензиялар алу шығындарын оңайлауға мүмкіндік береді.

Оқиғаларды өңдеу

Егер компания бірнеше серверлер мен компьютерлерді пайдаланса, басқарудың қиындыы күрделі болып табылады. Сондықтан IТ инфрақұрылымын басқару құралдары тез желілік оқиғаларды автоматтандырылған өңдеу функциясына ие, сондай-ақ олардың себептерін автоматты түрде анықтау және жою, проблемалардың себептерін түзету, диагностиканы орындау және алдын алу шаралары.

Қолданбаны басқару жүйелерінің бөлігі олар алған деректерге, əсіресе, іске қосылған əр түрлі операцияларды орындай алады -тесттер, бағдарламаларды қайта жоспарлау немесе тоқтату, диагностикалық ескертулерді беру.

Қолжетімділік және өнімділік басқару

Ақпараттық инфрақұрылымды басқару жүйелері, әдетте, әр түрлі құрамдас бөліктердің қол жетімділігі мен өнімділігін басқаруға арналған құралдарға ие: желілік құрылғылар, серверлер және басқа жабдықтар, оларды кестеге қосу немесе ажырату мүмкіндігі немесе қажеттілік туындаған жағдайда (көп жағдайда бұл жұмыс құрылғыларында жүктеменің максималды деңгейіне қол жеткізу).

Жоғарыда аталған құралдардан басқа, қол жетімділікті басқару құралдары ресурстарды пайдалануды басқаруға арналған функцияларды қамтиды, мысалы, CPU уақытын, жадты, желіні және интернет трафигин, дискілік кеңістікті пайдалануға арналған белгілі бір квоталарды реттеу және ағымдағы қауіпсіздік салдарына негізделген жергілікті желі ресурстарына қол жеткізуді бақылау.

3. IТ инфрақұрылымын басқару құралдары

IT-инфрақұрылымды басқару құралдарына қойылатын талаптар

IТ-ортасының қатысуымен жаңа операциялық жүйелерді және типтік қосымшаларды орнату автоматты түрде жүзеге асыруға әлдеқайда орынды. Негізгі бағдарламалық жасақтама өнімдерін жаппай орналастыру жылдамдығы бизнес-процестердегі үзілістерді азайтуға және IТ-инфрақұрылымын басқаруға және жұмсалатын шығындарды азайтуға мүмкіндік беретін құралдардың бірі болып табылады.Қайталанып отыратын кәдімгі әрекеттерді автоматты түрде орындау (мысалы, сценарий жазуын пайдалану) желіні басқаруды айтарлықтай жеңілдетеді. Сондықтан қазіргі заманғы IТ басқару құралдары осындай әрекеттерге рұқсат береді.

Белсенді өсіп келе жатқан бизнесте бизнес процестерді автоматтандыру үшін қолданылатын бизнес қосымшалар жылдам өзгеруде. Бұл жағдайда, шығындарын есептеу кезінде профильді бағдарламалық қамтамасыз етуді тұрақты түрде орнату процесін автоматтандыру қажет, ол пайдаланушы тіркелгісін басқару құралдарымен біріктірілген автоматтандырылған бағдарламалық жасақтама құралдарын қажет етеді.

Қазіргі заманғы зиянды бағдарламалардың басым бөлігі браузерлерде, электрондық пошта клиенттерінде және бизнес-қосымшаларда,сондай-ақ корпоративтік желілерге жасалған шабуылдардың басым көпшілігін кешіктіріп, белгілі бір санаттарға арналған жаңартуларды орнатуға болады.

Осы жағдайларда, операциялық жүйелердің және бизнес қосымшалардың маңызды жаңартуларын біркелкі таратылған желіде орнату өте үлкен міндеттердің болуын талап етеді. Сондықтан құралдар бағдарламалық жасақтаманың жаңартуларын автоматтандырылған түрде тарату (мүмкіндігінше қайтару) IТ-сервистердің қолында болуы тиіс.

Оқиғаларды автоматты түрде өңдеу және статистикалық жинау

Желілік оқиғаларды автоматты түрде өңдеу басқарылатын компьютерлер мен құрылғылардағы мәселелерді қадағалауға, себептерін автоматты түрде анықтауға және жоюға, ақаулардың салдарын түзетуге және диагностикалық операцияларды орындау кезінде алдын-алу шараларына, алдын-алу шараларының қолданылу қарқындылығы статистикасын және желінің қателік көрсеткіштерін жинау және талдау арқылы жиі болдырмауды қамтамасыз етеді.

Бағдарламалық өнімдерді жинастыру және олардың лицензиялау дұоыстығына сәйкестігін растау маңызды міндет болып табылады - бір жағынан, компанияларда артық лицензиялардың шығындарын болдырмауға, екінші жағынан-сатып алынған лицензиялардың саны мен өнімнің нақты көшірмелері арасында сәйкессіздік болған жағдайда құқықтық тәуекелдерді жоюға мүмкіндік береді . Сондықтан, желіде орнатылған қосымшалардың егжей-тегжейлі жазбаларын жүргізу, сирек пайдаланылатын қосымшаларды анықтау үшін оларды пайдалану статистикасын жинау және орнатылған бағдарламалық қамтамасыз етудің ескірген нұсқаларын табу IТ-инфрақұрылымын басқаруда өзекті міндеттерге айналуы қажет.

Өнімділік және қолжетімділікті басқару

Өнімділікті басқару компьютерлер мен желілік құрылғылардың конфигурациясын басқаруға, оларды кестеге немесе техникалық қажеттілікке байланысты (мысалы, нақты жүктеме деңгейіне жеткен кезде қосымша құрылғылардың қосылуы) байланысты қосу және өшіруді қамтиды. Бұл санатқа, сонымен қатар, ресурстардың пайдаланылуын бақылауды, атап айтқанда, қолданбалы бағдарламалар мен пайдаланушылардың желілік ресурстарын тұтынуын басқаруды (мысалы, жадты пайдаланудың процессорлық уақыт, дискілік кеңістік) бақылау және таңдалған қауіпсіздік дұрыстығына негізделген желілік ресурстарға қол жеткізу кіреді.

Қолданбаларды басқару архитектурасы

Бағдарламаларды басқару құралдары бірдей деңгейге арналған. Әдетте мұндай құралда сервер бөлігі және желілік әкімшіге қол жетімді басқару консолі бар. Агенттер барлық басқарылатын компьютерлерде немесе басқа құрылғыларда - серверлер тарапынан алынған командаларды орындайтын бағдарламалар мен қызметтерге, сондай-ақ компьютер туралы ақпарат жинауға, онымен жұмыс істейтін қолданбаларға және олармен бірге болатын оқиғаларға жинақталады.

Қолданбаны басқарудың кейбір құралдары жинақталған деректерге негізделген, мысалы, жұмыс істейтін сынақтар, басқарылатын қолданбаларды тоқтату немесе қайта конфигурациялау және диагностикалық хабарлар беру сияқты әр түрлі әрекеттерді орындай алады.

4. Жетекші өндірушілердің IТ-инфрақұрылымын басқару

IDC деректері бойынша (мысалы: Grieser T, Worldwide Distributed Performance and Availability Management Software 2005-2009 болжамының қорытындысы және сатушының үлесі IDC Маркет ТАЛДАУ 2005. шілде IDC # 33752. 1-том) басқару құралдарындағы нарық көшбасшылары Hewlett-Packard, Computer Associates және IBM (NEC Corportion-ғы нарықтық үлестің ең көп өсуі бар) және өнімділік пен қолжетімділікті басқару құралдары - Hewlett-Packard, BMC Software және IBM (Microsoft корпорациясы нарықтағы үлесінің ең көп өсуі болған).

Төменде аталған компаниялардың IТ-инфрақұрылымын басқаратын бөліктеріне назар саламыз.

BMC бағдарламалық қамтамасыз ету

BMC Software - әлемге әйгілі әзірлеуші ​​және желілік жабдықтаушы,ERP және CRM жүйесіндегі басқару құралдары, маңызды бизнес-қосымшалар мен деректердің қолжетімділігін, өнімділігін және қайтарымдылығын арттырады. BMC өнімдері UNIX, Windows, OS / 2, OS / 390, OpenVMS және NetWare түрлі нұсқалары көптеген платформалар үшін қол жетімді. BMC өнімдерінің ерекшеліктерінің бірі, ең алдымен, пайдаланушыларға қызмет көрсету деңгейі жоғары(қызмет деңгейі туралы келісім, SLA) сондай-ақ олардың жоғары өнімділігіне (1-сурет) назар аудару керек. Компания өзінің IТ-инфрақұрылымын басқару үшін мынадай өнім отбасыларын ұсынады:

* BMC Application Management - бизнес-қосымшалардың (Oracle және SAP-тің қосымшаларын қоса) және серверлік өнімдердің (мысалы, Microsoft Exchange және J2EE серверлері BEA WebLogic, IBM WebSphere және т.б.) өнімділігі мен қолжетімділігін басқару үшін арналған құрал;

* BMC Database Management - жетекші өндірушілерден - Oracle, IBM, Microsoft, Sybase; DBMS басқаратын өнімді қолдануға және деректер базасын қалпына келтіруге арналған құрал;

* BMC инфрақұрылымын басқару - серверлік және операциялық жүйелерді, деректер базасын, желілерді, аппараттық құралдарды, қосалқы бағдарламалық қамтамасыз етуді, сондай-ақ көрсетілген бағдарлама жұмыстарын оңайлату;

* BMC Operations Management - кесте бойынша күнделікті жұмыстарды орындау және желілік оқиғалар туралы есеп беру үшін арналған құрал;

* BMC Remedy Service Management - анықтау, модельдеу дұрыстығын тексеру және оларға жауап беру құралы;

* BMC Қауіпсіздік басқару мүмкіндігі - қосымшаларға және корпоративтік ресурстарға пайдаланушыға кіру құқығын басқару құралы.

BMC қосымшасының деректерін BMC Atrium CMDB (Configuration Management Database) конфигурация дерекқорында ыңғайлы деректерді визуализация құралдарымен сақтауға болады.

BMC өнімдеріне құжатталған қолданбалы бағдарламалау интерфейсі кіретініне назар аударыңыз, бұл олардың негізінде өз шешімдеріңізді жасауға және BMC құралдарын басқа бағдарламалармен біріктіруге мүмкіндік береді.

Компьютерлік серіктестер

Computer Associates компаниясының (CA) IT-инфрақұрылымын басқару Unicenter құрылымы кез-келген есептеу ортасында қолдануға тиімді болуы мүмкін.

Келесі өнімдер осы құрылымның бір бөлігі болып табылады:

* Unicenter Asset Management - корпоративтік IТ активтерін басқаруды автоматтандырудың құралы, ол арқылы IT ресурстарын кешенді есепке алу және бақылау жүзеге асырылады. Unicenter Asset Management жүйесінің функционалдығы кәсіпорынның IТ-ның активтеріне қатысты басқару шешімдерінің сапасын жақсартуға және байланысты тәуекелдерді азайтуға ықпал етеді. Unicenter Asset Management серверлерде, дербес компьютерлерде және басқа клиенттік құрылғыларда қолдануды бақылауды қамтамасыз етеді. Бұдан басқа, бұл өнім IТ-ның инфрақұрылымының әртүрлі компоненттеріне қызмет көрсету, лицензиялауды басқару және гетерогенді орталарда есептерді жасау сияқты кәсіпорын желісінде жұмыс істейтін бағдарламалық және аппараттық құралдарды есепке алу мен инвентаризациялауды қоса, IТ активтерін басқару процестерін автоматтандыруға мүмкіндік береді.

* Unicenter Бағдарламалық Жасақтаманы жеткізу - қосымшаларды жеткізуді, патчтер мен жаңартуларды таратуды, жүйенің конфигурациясын басқаруды және әртүрлі бағдарламалық және аппараттық құралдардың қондырғыларын кері қайтаруды қоса, үстелде, ұялы және PDA-лерде, сондай-ақ әртүрлі желілік орталарда серверлерде орналастыру және бағдарламалық жасақтаманы жаңарту процестерін автоматтандырады. платформалар. Бұл өнім IТ-процестерді автоматтандыру және қосымша өзін-өзі қызмет көрсету мүмкіндіктері бар қолданбалы каталогтарды енгізу арқылы IТ-сервистердің тиімділігін арттыру және бизнес-ақпараттық қолдаудың құнын төмендету үшін жағдай жасайды. Unicenter Software Delivery қызметінің негізгі артықшылықтарының бірі - бағдарламалық қамтамасыз етуді орнату және қызмет көрсету үдерістерін автоматтандырудың жоғары дәрежесі және өтініштерді берудің икемді және егжей-тегжейлі басқаруы;

* Unicenter қашықтан басқару - Windows компьютерлерін қашықтан басқарудың сенімді және қауіпсіз корпоративтік жүйесі. Қашықтан басқару тапсырмаларының тізімі желілік бағдарламалар, серверді басқару және соңғы пайдаланушы компьютерлерді қашықтан басқару (мысалы, техникалық қолдау көрсету кезінде) сияқты қашықтағы қызметтерге қызмет көрсетуді қамтиды. Бұл жүйе сыныптағы ең үздік салалық шешімдердің бірі болып табылады және қамтамасыз етеді

орталықтандырылған жүйеге техникалық қызмет көрсету, саясатқа негізделген менеджмент, қатынау құқықтарын дифференциалдау, сессиялар аудиті және озық басқару мүмкіндіктері. Unicenter қашықтан басқару құралы қашықтан басқарудағы ірі кәсіпорындардың қажеттіліктерін толығымен қанағаттандырады және оператор бір уақытта бірнеше тапсырманы бір уақытта орындауға мүмкіндік береді: қашықтағы компьютерге файлдарды көшіру, пайдаланушымен байланысу, қосымшаларды іске қосу, пайдаланушының әрекеттерін бақылау және тіркеу, параметрлер мен қауіпсіздік параметрлерін басқару. Unicenter Қашықтан басқару жүйесін әзірлеу кезінде жүйені енгізу және оны меңгеру үшін қажетті уақытты қысқартуға ерекше назар аударылды.

Hewlett packard

HP OpenView - бұл Windows серверлеріне негізделген кіші жүйелерден бірнеше мың компьютерден тұратын UNIX, Linux және Windows түрлі нұсқаларына негізделген үлкен үлестірілген жүйелерге дейінгі кез келген масштабтағы корпоративтік ақпараттық технологияларды басқаруға бағытталған бағдарламалық өнімдер жиынтығы. Бұл кешен желілерді басқаруға арналған құралдарды, операциялық жүйелерді, қосымшаларды, сондай-ақ оларды орындауды, деректерді көшіру және сақтауды және қызметтерді қамтиды.

HP OpenView бағдарламалық жасақтама шешімі портфелі серверлер мен қосымшаларды басқару құралдарын, деректерді сақтауды, желілерді, интернет технологияларын және телекоммуникациялық жабдықтарды қоса алғанда бірнеше өнім отбасыларынан тұрады (HP OpenView өнімдері телекоммуникациялық компаниялар үшін арнайы жасалған және бүгінгі күні). HP - телекоммуникациялық жабдықты басқару құралдарының ең танымал жеткізушісі). Сонымен қатар біз HP шешімдерінің IТ басқару құралдарының портфолиосында болуын атап өтеміз.

Сипаттама: IT үшін HP OpenView Software Solutions Портфолио

Сурет. 3. IT үшін HP OpenView Software Solutions Портфолио

Серверлер мен қосымшаларды басқаруға арналған құралдар, ең алдымен Windows үшін HP OpenView операциялары және Unix үшін HP OpenView операциялары деп негізделуі керек. Бұл өнімдер бағдарлама өнімділігін бақылауға сондай-ақ желідегі және бағдарламаларда оқиғаларды бақылауға арналған. Windows үшін HP OpenView операциялары HP OpenView Network Node Manager желілік инфрақұрылымды басқару құралдарымен біріктіріледі, бұл желіге қосылған жаңа серверлерді автоматты түрде іздеуге, содан кейін қызметтердің іздеу нәтижелеріне негізделген қажетті компоненттер автоматты түрде орналастыруға мүмкіндік береді.

Қолданбаның өнімділігін басқару үшін, көрсетілген HP OpenView Performance Manager мен Performance Agents бағдарламаларын қамтиды, олар бірыңғай интерфейсті таратылған және гетерогенді орталарда ресурстарды пайдалануды орталықтандырып бақылауға, талдауға және болжауға мүмкіндік береді және HP OpenView Performance Insight желілер мен олардың қосымшаларын талдау. HP OpenVew есептер пакеттері және HP OpenView Reporter шешімдері HP OpenView қосымшаларынан алынған деректер негізінде кәсіпорынның бөлінген IТ инфрақұрылымының жұмысы туралы есептерді жасауға арналған.

HP OpenView таңдау идентификациясы, HP OpenView таңдауы Access және HP OpenView Select федерациясының өнімдері, IТ ресурстарына қол жеткізу және басқару үшін, HP OpenView сақтау деректерін қорғаушы сервер дерекқор жүйелерінің сақтық көшірмесін жасау және қалпына келтіру үшін. Осы өнімдердің соңғы нұсқасы - деректерді қорғау және төтенше жағдайларда жүйені қалпына келтіру, жедел қалпына келтіру технологиясын енгізу, сондай-ақ, бірнеше минут ішінде ақпараттық жүйені қалпына келтіруге мүмкіндік беретін жоспарланбаған үзілістерді жоюға арналған апаттық қалпына келтірудің баламалы нұсқалары.

Сондай-ақ, HP OpenView сервис үстелінің түпкі пайдаланушылармен өзара әрекеттесу үшін жасалған өнімдердің, сондай-ақ HP OpenView Business Process Insight бизнес процесін бақылау құралдарын және сервистік-бағдарланған архитектураны басқару құралдарын HP OpenView сервисіне бағдарланған білікті құрал.

Интернеттегі қызметтерді басқару үшін, бұл бағдарлама өнімдері HP OpenView Internet Services шешімімен қамтамасыз етеді, ол қосымша қызметтерді, Интернет қызметтері мен хаттамаларды сыртқы сараптауға мүмкіндік береді.

Каталогтар, пошта қызметтері, веб-қызметтер, қашықтан қатынау қызметтері (dial-up және сымсыз қатынауды қоса алғанда).

IBM

IBM Tivoli өнімдері әртүрлі көлемдегі кəсіптік қосымшаларды басқаруға арналған өнімдер белгілі бір кəсіпорын үшін шешім жасайтын негізгі компоненттердің жиынтығына негізделген. Бұл өнімнің басты айырмашылығы - IТ-инфрақұрылымын белсенді басқару, яғни олар орын алғанға дейін оларды анықтауға және түзетуге қабілетті. Tivoli өнімдері AIX, HP-UX, Sun Solaris, Windows, Novell NetWare, OS / 2, AS / 400, Linux, z / OS, OS / 390 платформаларына арналған. IBM жақында Tivoli өнімдерін және ITIL (Ақпараттық технологиялар инфрақұрылымы кітапханасы) әдістерін ұстану үшін өз өнімдерін IТ-ресурстар мен жүйелерді басқарудан IТ-сервистерін басқаруға бағыттауды өзгертуді ұсынды (4-сурет).

Сурет. 4. ITIL қызметін басқару процесін қолдайтын кейбір Tivoli бағдарламалық жасақтама өнімдері

Tivoli өнімдерінің конфигурациясын басқару және операциялық қолдау жүйелерін қамтиды:

* IBM Tivoli Configuration Manager - бағдарламалық жасақтаманы орнатуды және жаңартуды, соның ішінде портативті компьютерлерде басқаруға мүмкіндік береді;

* IBM Tivoli License Manager - бағдарламалық қамтамасыз етуді қайта тексеруге арналған;

* IBM Tivoli қашықтан басқару - кәсіпорын IT ресурстарын басқару мүмкіндігін орнатуға және жұмыс үстелін қашықтан басқаруға мүмкіндік береді;

* IBM Tivoli Workload Scheduler - жұмыс жүктемелерін автоматтандыру мүмкіндігін береді.

Конфигурацияны басқару құралдарымен қатар, Tivoli өнімі пайдалы жасақтама мен қатар қол жетімді басқарылу үшін мынадай шешімдерді ұсынады:

* IBM Tivoli Monitoring - түрлі жүйелердің бөлінген мониторингін жүзеге асыру, проблемаларды автоматты түрде анықтау және жою және трендтерді талдау;

* Серверлер мен дерекқорларды орталықтандырылған басқару үшін IBM Tivoli деректер қорлары үшін мониторинг (IBM, Oracle және Microsoft DBMS қолдауымен) және Sybase үшін Tivoli Manager;

* Веб инфрақұрылымы үшін IBM Tivoli мониторингі - веб-серверлерді және бағдарлама серверлерін басқару үшін;

* IBM Tivoli қосымшалары үшін мониторинг - SAP бизнес-қосымшаларын басқару үшін;

* Lotus Domino 6.0 IBM Tivoli Analyzer және Transaction Performance үшін IBM Tivoli мониторингі - IBM сервер өнімдеріне негізделген жүйелердің өнімділік проблемаларын анықтау;

* IBM Tivoli веб-торап талдаушысы - келушілердің трафигін, бет трафигінің статистикасын, веб-сайт мазмұнын тұтастығын талдау;

* IBM Tivoli Service Level Advisor - сандық өнімділік талдауы арқылы алдын-ала қателерді алдын-ала болжау және басқаруды қамтамасыз ету;

* IBM Tivoli NetView - желіні басқару үшін;

* IBM Tivoli Switch Analyzer - желі қабатындағы барлық ажыратқыштарды табу және толтыру;

* IBM Tivoli Кәсіпорын консолі - көп деңгейлі ақауларды жою және оқиғаларды талдау үшін.

Бұдан басқа, IТ ресурстарын бөлудің автоматтандырылған басқару және жүктемелері үшін бірқатар ұсынымдар бар.

Tivoli өнімдері қауіпсіздік режимінде қамтиды:

* IBM Directory Server - қолданылған барлық қолданбаларда қауіпсіздік деректерін синхрондау үшін;

* IBM Directory Integrator - каталогтарда, дерекқорларда, бірлескен жүйелерде және іскери қосымшаларда қамтылған сәйкестендіру параметрлерін біріктіру үшін;

* IBM Tivoli Identity Manager және операциялық жүйелер үшін IBM Tivoli Access Manager - қосымшаларға және операциялық жүйелерге қол жеткізуді бақылау;

* IBM Tivoli Risk Manager - желі қауіпсіздігін орталықтандырылған басқару үшін.

Сонымен қатар, Tivoli резервтік көшіру және сақтауды басқару қызметтерін де кең түрде қамтиды.

Microsoft

Бүгінгі күні Microsoft корпорациясы IТ инфрақұрылымын басқару құралдарының нарығында көшбасшы болмаса да, біздің компанияда бағдарламалары басқару құралдары кеңінен қолданылады.

Microsoft корпорациясының Microsoft Systems Management Server (SMS) және Microsoft Operations Manager (MOM) құралдарының негізгі мақсаты, сондай-ақ Microsoft серверінің операциялық жүйелерінің ең соңғы нұсқаларын пайдаланушыларға қол жетімді басқару құралдарын (Автоматты орналастыру қызметтері, қашықтан орнату қызметтері, Microsoft Group Policy Management Console, Microsoft Windows Update Services), - бағдарламалық жасақтаманы басқару, Microsoft операциялық жүйелерін автоматты түрде орнату және олар үшін әзірленген бағдарламалар, жаңартуларды автоматты түрде жеткізу, кіруді бақылау және пайдаланушы құқықтарын қамтамасыз етеді (5-сурет).

Сипаттама: Ақпараттық жүйелерді Microsoft Operations Manager және Microsoft Systems Management Server қызметтерімен басқару

Сурет. 5. Ақпараттық жүйелерді Microsoft Operations Manager және Microsoft Systems Management Server көмегімен басқару

Microsoft Systems Management Server бағдарламалық жасақтамасы Microsoft корпорациясының операциялық жүйелеріне негізделген бағдарламалық қамтамасыз етуді автоматты түрде бөлу және есепке алуды қамтамасыз етеді, соның ішінде жергілікті желідегі жабдықтар мен бағдарламалық қамтамасыз етуді анықтау, тексеру, талдау, әртүрлі мақсатты топтарға арналған бизнес-қосымшаларды енгізу, орнату пайдаланушының құқықтарына сәйкес жаңа жұмыс орындарына өтінімдер.

Microsoft операциялық менеджері желілік проблемаларды, жабдықтарды және қосымшаларды ағымдағы оқиғаларды тікелей бақылап, желілік ресурстардың күйін және өнімділігін және ақаулықтар туралы ескертулерді шығару арқылы жоюға арналған (6-сурет).

Сипаттама: Microsoft Operations Manager арқылы сервер күйін бақылау

Сурет. 6. Microsoft Operations Manager көмегімен сервер күйін бақылау

Шағын компаниялардың немесе арнайы серверлік топтардың IТ-инфрақұрылымын басқару үшін Microsoft Operations Manager 2005 Workgroup Edition өнімі арналған. Ол бағдарламалық жасақтаманың жұмыс істеуінде қауқарлы қауіп-қатерлерді анықтауға мүмкіндік береді және ішкі талдау құралдарының арқасында оларды елеулі проблемаларға айналдырмайды, IТ-операцияларының тиімділігін арттырады, платформалар мен қосымшаларды қолдауды жеңілдетеді және өзіңіздің қызметтік тораптарыңызды құруға мүмкіндік береді.

Сонымен қатар, Microsoft корпорациясының серверлік өнімдеріне негізделген IТ-инфрақұрылымы компоненттері үшін Active Directory басқару құрылымы - Active Directory каталог қызметінің күйін қадағалау үшін, Exchange Management Pack - хабар алмасу қызметтерін басқару және деректерді сақтау қоймалары, сондай-ақ бірқатар басқа өнімдер. Қаражатпен өзара әрекеттесуді қамтамасыз етуді талап етеді.

IТ инфрақұрылымын басқарудың үшінші құралы MOM Connector Framework болып табылады, ол веб-қызметтерді пайдаланып ескертулер мен деректерді синхрондауды бірдей бағытта тарату мүмкіндігін береді.

Қорытынды:

Мұндай жүйелерді енгізу өте қымбат инвестициялық қаржы болып табылады. Дегенмен, қандай өнімдерді автоматтандыруға және процестерді тиімді тәсілмен шешуге, бірнеше серверлер мен жұмыс станцияларына қызмет көрсететін IТ мамандарын және бір типті жаңартуларды орнату сияқты қарапайым операцияларды орындау, мұндай шешімдер экономикалық тиімді болуы мүмкін.

Сынақ сұрақтары:

1. Инфрақұрылым мен процестерді басқарудың IТ дегеніміз не?

2. IТ-инфрақұрылымының нашар өнімділігі неде болады?

3. Кәсіпорынның IТ инфрақұрылымын басқару шешімдерін:

4. Көптеген аппараттық платформаларды, операциялық жүйелерді, деректер базаларын қолдайтын компаниялар қандай мүмкіндіктерді қамтиды?

5. BMC Software компаниясы туралы айтып беріңізші?

6. Компанияның IТ-инфрақұрылымын басқаруға арналған өнімдері қандай өнімдерді ұсынады?

7. Computer Associates компаниясы қандай өнімдерімен белгілі?

8. HP OpenView дегеніміз не?

9. Tivoli қауіпсіздік өнімдерін нелер қамтиды? Оларды тізімдеңіз.

10. Microsoft Systems Management Server дегеніміз не?

11. Microsoft операциялық жүйесі дегеніміз не?

Әдебиеттер тізімі:

1. https://www.alp.ru/itsm/sistemy_upravleniya_it_infrastrukturoj

2. http://journal.itmane.ru/node/60

3. https://helpit.me/articles/upravlenie-it-infrastrukturoi-predpriatia

4. https://lektsii.org/5-1844.html

5. http://www.dereksiz.org/programma-disciplini-upravlenie-it-infrastrukturoj-predpriyati.html