Лабораторная работа 9

Зертханалық жұмыс 9. Шағын кәсіпорын мысалында IT-технологияларды қолдану кезінде бизнес үдерістерді бағдарламалық іске асыру

Мақсаты: "шағын кәсіпорын мысалында бизнес үдерістерді бағдарламалық жүзеге асыру туралы білу»

Жоспары

1. Шағын және орта кәсіпорындардың IT-ге қатынасы.

2. Шағын кәсіпорындардағы IT мәселелері.

3. IT-технологияларды енгізу.

1. Шағын және орта кәсіпорындар кез келген дамыған ел экономикасының негізін құрайды. Кейбір бағалаулар бойынша шағын кәсіпорындардың үлесі АҚШ-тың бүкіл бюджетінің жартысына жетеді. Қазақстанда бұл сан әзірше айтарлықтай аз, бірақ жылдан жылға тұрақты өсіп келеді.

Бұл ретте орта және шағын бизнес (ШКС) секторы жаңа технологиялық шешімдерді енгізу үшін біртіндеп пісіп-жетуде. Қатаң бәсекелестік жағдайында табысқа жету үшін, еңбек тиімділігін арттыру және шығындарды қысқарту үшін шағын кәсіпорындар қаражатты ақпараттандыруға салуға дайын. Елде телекоммуникациялық инфрақұрылым жақсаруда, Интернетке кеңжолақты қатынау дамуда, бұл да IT-ға сұранысты арттырады.

Егер орта және ірі бизнестің бизнес-міндеттері үшін жоғары технологиялардың қажеттілігі мәселесі нарыққа бұрыннан шешілген болса, онда шағын компаниялардың ақпараттық технологияларды белсенді қолдануы-осы күнге дейін осындай фирмалардың басшыларына әрдайым айқын тақырып емес. СМБ-фирмалар ірі ұйымдарға қарағанда ақпараттық технологияға тәуелді емес. Мұндай ұйымдарда әлдеқайда аз IT-мамандар, үлкен корпорациялар, сондықтан, мемлекет ІТ-бөлімінің қабылдауға тиіс ең тікелей қатысуға әзірлеу және қолдау, ІТ-инфрақұрылым, демек, болуы жоғары білікті IT саласындағы. Ат-мамандарынан СМБ-компанияда бизнес саласында айтарлықтай тәжірибеге ие болу қажет болғанда сирек. Шағын фирмаларда IT-жетекші – "технологияның жұмысқа қабілеттілігін қамтамасыз ететін тұлға", ал ірі ұйымдарда — "бизнес-стратегияны іске асыруды қамтамасыз ететін тұлға".

Тарапынан меншік иелерінің және бизнес басшылары қатысы IT аса бір мәнді. Біреулері үшін бұл заманауи болғандықтан ғана ұстануға тиіс сән, басқалары үшін-Бедел және кәсіпорын активтерінің құнын арттыру құралдарының бірі. Бірақ Ақпараттық технологиялар тек бас ауруы мен ақталмаған қосымша шығындарды білдіретін кәсіпкерлер үшін одан да көп.

Қазір іс жүзінде бизнестің барлық салалары жеткілікті түрде бай: жыл сайын қолданыстағы бәсекелестік құрғысы келетін мыңдаған жаңа шағын кәсіпорындар пайда болуда. Сондықтан осы нарықтың ең озық ойыншылары қазірдің өзінде ІТ есебінен бәсекелестік артықшылықтарға ие болады, ал қалғандары біртіндеп осы бағытқа инвестициясыз оларға жақын арада нарықта ештеңе жасамайды деп ұғынуға келеді.

2. СМБ нарығындағы IT-жүйелер тірі қалу факторы болып табылады: олар болмаған жағдайда бес адамнан тұратын компания дами алмайды,ал кез келген қызметкердің кетуімен тегіс жерде үлкен мәселелерді басады. СМБ-да IT рөліне кеңірек қарау қажет, тек бухгалтерияны автоматтандыруды ғана емес, сонымен қатар клиенттермен өзара іс-қимыл жүйесі, электрондық пошта, телефония және интернет-портал сияқты құралдарды да түсіну керек. ШКБ секторының шағын кәсіпорындары нарықтық жағдайдың өзгеруіне бірден жауап беруге мәжбүр, ал бұл бизнесті жоғары дәрежеде басқарусыз мүмкін емес. Бұл, әрине, шағын компаниялардың басшыларын инновациялардың көмегімен проблемаларды шешуге итермелейді.

Шағын бизнестің тағы бір стандартты ауруы – ұзақ мерзімді стратегияның болмауы. Бастапқыда ұйымның даму стратегиясына ІТ-жүйелерге қатаң талаптар қою қажет. Көп жағдайда, шағын компанияларда нақты құрылған бизнес-үдерістер, үздік практикалардың қалыптасқан білім базасы жоқ. Мұндай жағдайлардан аулақ болу керек.

Әрине, шағын және орта компаниялар үнемдеуге тырысады, өйткені олар бизнесті дамытуға бағытталуы мүмкін өз иесінің жеке ақшасын автоматтандыруға жұмсайды. Сондықтан оларға: олардың ағымдағы бизнес-міндеттерін шешетін; ақылға қонымды баға бойынша; бизнестің өсуі кезінде пайдасыз масштабтау мүмкіндігін беретін шешімді таңдау маңызды. Бұл мәселені қойған кезде, қазір қандай да бір серверді сатып алып, содан кейін бағдарламалық шешім туралы ойлаймыз.

Тағы аз бірлігі пікірлерін қатысты орындар ІТ-бөлімшелерінің құрылымы. Көптеген адамдар есептеуіш және мамандандырылған жабдықтарды, бағдарламалық қамтамасыз етуді және ұйымдастыру техникасын орнататын және қолдайтын сервистік қызмет деп санайды. Сонымен қатар, IT-қызметтің әкімшілік-шаруашылық қызметінен жалғыз ерекшелігі білім берудің жоғары деңгейі және оның қызметкерлерінің өзіндік маңыздылығын" жалған " ұғыну болып табылады. Сұрақтарыңызды өзіне неғұрлым прогрессивті басшылар, керісінше, бөліп ақпараттық-технологиялық құрылымының ерекше қояды, олардың бір деңгейге маңыздылығы бойынша қаржы қызметтері және өндіруге рұқсат етіледі бастығының IT-қызметінің стратегиясын әзірлеу. Дегенмен, басшылық жиі күмәнданады, ал шын мәнінде компания басқармасында "бұл компьютерші" қажет пе.

Біз оны қалаймыз, бірақ Ақпараттық технологиялар өздері туралы көбірек айтуға мәжбүрлемей, олар бизнестің ажырамас бөлігіне айналып, ең бастысы, кәсіпорын жұмысының тиімділігінің кепілі болып табылады. Өз кезегінде IT индустриясы да үлкен қарқынмен өсуде, және де ол бизнес тарапынан инновацияларға деген сұранысты қанағаттандырмайды, ол көптеген аңыздар мен аңыздар туындай отырып, осы сұранысты қалыптастыруға, күшейтуге тырысады. Әсіресе бұл тапсырысты бағдарламалық қамтамасыз етуді әзірлеу, ірі бағдарламалық кешендер мен корпоративтік сектордағы консалтингті енгізу саласындағы технологияларға, "сән" өзгергіштігіне неғұрлым бейім және олардың сапасын бағалауда неғұрлым субъективті технологияларға қатысты.

3. Бизнеске Ақпараттық жүйелерді енгізуді бірнеше кезеңге бөлуге болады:

· дайындық;

· жібіту;

· енгізу;

· мұздату.

Дайындау.

Осы кезеңде біз болашақ өзгерістердің мәнін анықтай аламыз, осы өзгерістердің қажеттілігіне зерттеу жүргізе аламыз, сонымен қатар өндірістегі істердің қазіргі және алдағы жағдайы арасындағы айырмашылықты анықтай аламыз.

Көбінесе осы кезеңде жаңа ақпараттық жүйелер мен процестерді енгізуге ықпал ететін және кедергі келтіретін сыртқы және ішкі жағдайлар мен факторларды зерттеу жүргізіледі.

Жібіту.

Енгізудің осы деңгейінде біз персоналды алдағы өзгерістерге дайындауды жүзеге асырамыз. Қызметкерлердің убеждают қажеттігіне бас тарту ескі әдістерін және көшу жаңа тәсілдері. Осы кезеңдегі менеджменттің негізгі мәселелері коммуникация тәсілдерін таңдаумен байланысты.:

АЖ-ны енгізуге және жұмыс істеуіне жауапты менеджерлермен, сондай-ақ АЖ пайдаланушылары болып табылатын менеджерлермен кәсіпорын басшысының кеңестері.

Корпоративтік АЖ өндірушілер мен компания қызметкерлерін енгізу процестерін бірлесіп талқылау.

Компания қызметкерлерін оқыту.

Бірнеше кәсіпорындарға бару (жақсы туыстық немесе ұқсас өндіріс түрі бар) міндет корпоративтік ақпараттық жүйелерді енгізу және қателерді болдырмау.

Енгізу.

АЖ енгізуді жүзеге асыру кезеңінде белгілі бір тәсілді таңдау қажет. АЖ енгізу міндеттерін екі негізгі шешу бар:

Корпоративтік АЖ-ны өз күшімен кезең-кезеңмен әзірлеу (жүйенің жекелеген модульдері бойынша дайын компьютерлік бағдарламаларды сатып алуды қоса алғанда));

Корпоративтік деңгейдегі дайын АЖ енгізу. Ірі компаниялар әдетте дайын жүйелерге артықшылық береді. Алайда, бұл жүйелердің жұмыс тиімділігі көп жағдайда кәсіпорынның жаңа АЖ-ға тұруға дайындығына байланысты.

Мұздату.

Егер бекітуге аз көңіл бөлінсе, енгізу сәтсіздікке ұшырайды. Күнделікті істер мұздату процесін табысты аяқтауға мүмкіндік бермейді. Бұл жағдайда мұздату кезеңін мұқият бақылау және басқару қажет.

Егер АЖ ұйымның талаптарына мүлдем сәйкес келмесе, онда одан бас тартып, жинақталған тәжірибені пайдалана отырып, жаңасын құру керек. Егер жүйе оған қойылатын талаптарға толық көлемде жауап бермесе және ішінара пайдаланылуы мүмкін болса, онда оны ауыстыру туралы мәселені шешу жиі кейінге қалдырылады. Болашақта бұл тағы да үлкен шығындарға әкелуі мүмкін, өйткені" тесік " уақыт өте қиындайды.

Барлық айтылғандардың ішінен АЖ енгізудің негізгі идеясы оны енгізу тәсілін әзірлеу болып табылады. Егер жаңа жүйені енгізуді ұйымдастырушылар АЖ кәсіпорын құрылымына сәйкес келу қажеттілігін жіберіп алса, онда жүйеге кейбір маңызды талаптар ескерілмеген, сондықтан пайдаланушылар оны енгізуге қарсылық білдіруі мүмкін.

Әдебиеттер тізімі:

1. Андерсон К. басқару жүйелерін енгізудің ең тиімді әдістері. Сайт материалдары www.cfin.ru/vernikov/kias/ (жүгіну күні: 05.05.14).

2. Баранов В. В. Калянов Г. Н., Попов Ю. Н., Титовский И. Н. Ақпараттық технологиялар мен кәсіпорынды басқару. М.: АйТи компаниясы, 2004 ж.

3. Ақпараттық технологиялар / / Wikipedia URL: http://ru.wikipedia.org/wiki/Информационные_технологии (өтініш берілген күні: 04.05.14).

4. Иқатов Ю., Цыгалов Ю. ат инвестицияларының экономикалық тиімділігі. Планета ЗМҚК, № 1, 2004 ж.

5. Карминский А. М. Карминский А. м., Нестеров В. П., Черников Б. В. " Ақпараттандыру бизнес. 2-ші басылым.М.: Қаржы және статистика, 2004 ж.