РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА

Список рекомендуемой литературы

1. 1 ИТ Сервис-менеджмент, введение. Перевод на русский язык под редакцией М.Ю. Потоцкого- М.: Открытые Системы, 2003.

2. 2 Ван Бон, Пондман Д. ИТ Сервис-менеджмент. - М.: anHarenPublishing, 2003.

3. 3 Э.Таненбаум, М.ван Стеен. Распределенные системы. Принципы и парадигмы - Спб.:Питер, 2003.

4. 4 Васильев Р.Б., Калянов Г.Н., Лёвочкина Г.А. Управление развитием информационных систем. - М.: Горячая линия-Телеком, 2009.

5. 5 Bernard, Scott A.; Introduction to Enterprise Architecture; Publisher: orHOUSE™;2005.

6. 6 Петров B.H. Информационные системы. Учебник.-Спб.: Питер, 2002.

7. 7 Ньюкомер Э. Веб-сервисы. XML, WSDL, SOAP и UDDI. Для ірофессионалов.: Питер, 2003.

8. Ингланд Р. Введение в реальный ITSM; Пер. с англ. - М.: Лайвбук,

9. Ермошкин Н.Н., Тарасов А.А. Стратегия информационных технологий предприятия. - М.: Изд-во Московского гуманитарного университета, 2003.

10. Скрипкин К.Г. Экономическая эффективность информационных систем. - М.:ДМК Пресс, 2002.

11. А. Данилин, А. Слюсаренко. Архитектура и стратегия. "Инь" и "янь" информационных технологий.. - М.Интернет-ун-т Информ. Технологий, 2005.

12. Журавлев Р. Иллюстрированный ITSM; М.: Лайвбук, 2013.

13. Терри Уайт. Чего хочет бизнес от IT. Стратегия эффективного сотрудничества руководителей бизнеса и IT-директоров. 2007.

14. А.Н. Бирюков Лекции о процессах управления информационными технологиями, М.: Бином, 2010/

15. Осиновский А. С. Применение процессного подхода при совершенствовании организационно-управленческой структуры ИТ-службы. -Питер, 2000.